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Manutenzione e Assistenza

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Al tuo servizio online, come in boutique

Per noi di Exel Milano, esserti vicino è un valore imprescindibile. Per questo siamo sempre a tua completa disposizione, sia in boutique che online, per offrirti tutta l’assistenza e la consulenza di cui hai bisogno.
Puoi contattarci facilmente al telefono e tramite WhatsApp al numero +39 0422 1484730 o utilizzando la nostra chat. Se abiti vicino alla nostra boutique puoi passare a trovarci in qualsiasi momento per confrontarti direttamente con il nostro personale.
Ti offriamo supporto nella scelta di gioielli e orologi di secondo polso, mettendo a tua disposizione la nostra esperienza dal 1968 nel settore.
Disponiamo anche di laboratori orafi e orologiai con tecnici abilitati e qualificati, in cui svolgiamo direttamente interventi di riparazione e manutenzione, per prenderci cura in prima persona dei tuoi acquisti e mantenerli preziosi nel tempo.

 

Tra i nostri servizi:

 

  • Riparazioni certificate
  • Restauro orologi
  • Lucidatura

 

Effettuiamo anche la supervalutazione e il ritiro di orologi usati

SPEDIZIONE

La praticità e la garanzia dell’acquisto in boutique arrivano ovunque, grazie alle possibilità offerte dalla vendita online. Spediamo con la massima protezione e riservatezza ovunque i nostri gioielli e i nostri orologi di secondo polso, in tempi rapidi e senza nessun rischio per l’acquirente: non dovrai far altro che completare l’ordine e aspettare la consegna del tuo acquisto direttamente dove vuoi tu.

CONSEGNA

I tuoi gioielli e orologi arrivano comodamente a casa tua, e per acquisti superiori ai 500€ senza alcun costo aggiuntivo e con la massima protezione e riservatezza.

Leggi le Condizioni di vendita

Resi

Hai fino a 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine per effettuare un reso, e le spese di spedizione del reso sono a carico del mittente.

SOSTITUZIONE GRATUITA

Anche la sostituzione è gratuita entro i 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine.

Leggi le Politiche di reso

PAGAMENTI RATEALI

Tutti i nostri gioielli e orologi di secondo polso di valore a partire da 100 € possono essere acquistati a rate grazie a SOISY, direttamente sul nostro sito nel modo più semplice, sicuro e comodo.

 

Una volta inserito il prodotto nel tuo carrello, vai alla cassa “Check Out”: non dovrai far altro che indicare come metodo di pagamento l’opzione “SOISY – Paga a rate”: verrai indirizzato in una pagina apposita in cui potrai fornire i tuoi dati personali e scegliere il numero e la consistenza di ogni rata. La tua richiesta di finanziamento verrà valutata entro 24 ore e, in caso di risposta positiva, potrai immediatamente concludere l’ordine. Entro 24 ore lavorative dal momento della ricezione dell’ordine, Exel Milano ti invierà una mail di conferma e procederà con la spedizione dei tuoi acquisti.

 

Il tuo diritto di recesso e la nostra politica sui resi rimangono invariate anche in caso di pagamento rateale: se deciderai di rendere il tuo acquisto dopo aver pagato una parte delle rate, riceverai il rimborso totale dell’importo versato.

Assistenza tecnica professionale

Lavoriamo per offrirti supporto e consulenza in fase di scelta e acquisto dei tuoi gioielli e dei tuoi orologi di “secondo polso”, ma non ti lasciamo solo nemmeno nel post-vendita, garantendoti in ogni momento un’assistenza tecnica efficiente e di elevata qualità.

 

I nostri laboratori di assistenza per l’oreficeria e l’orologeria sono a tua disposizione per effettuare interventi di manutenzione programmata o per intervenire in caso di imprevisti di carattere tecnico o estetico, e i nostri tecnici qualificati operano per risolvere nel minor tempo possibile eventuali malfunzionamenti, contando sulla loro grande esperienza e su strumentazione all’avanguardia.

PER I TUOI GIOIELLI

Pulizia, manutenzione, riparazioni: proteggiamo in ogni momento lo splendore dei tuoi diamanti.

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PER GLI OROLOGI DI SECONDO POLSO

La manutenzione è garanzia di perfetta efficienza e di qualità che dura nel tempo.

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Sostituzioni e resi a carico nostro entro 14 giorni.

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